Entregamos el 95% de los productos de nuestro catálogo en 24h - 48h en España con el servicio estándar y 24h con el servicio urgente, salvo faltas muy puntuales de stock. En este caso, si desde la ficha de producto añades a la cesta un artículo del que no hay stock suficiente o que ha sido descatalogado, te aparecerá un mensaje informativo. Dispones de un servicio urgente que hemos contratado a DHL que garantiza la entrega de los pedidos al día siguiente laborable en Península, si la compra se ha realizado antes de las 16h. Si el pedido se ha realizado después de las 16h, se enviará un día más tarde. Para los envíos a las Islas el transporte se realiza via marítimo a traves del operador logístico. El plazo estimado desde la confirmación del pedido es 5-7 días laborables. El plazo de entrega se informa en la ficha de cada producto y los pedidos se entregan siempre en la dirección de envío que nos indiques. Si tu pedido contiene productos que tienen plazos de entrega distintos, recibirás el pedido en varios envíos. Recuerda verificar el estado de los paquetes recibidos. En caso de deterioro en el transporte indícalo bien claro en el albarán de entrega del transportista. Si haces una foto pues todavía mejor y más fácil será la solución. Incluso estás en tu derecho de no aceptar la mercancía si lo consideras oportuno.

Guthersa es una web española enfocada principalmente al suministro de material de oficina y papelería a empresas y profesionales que estén establecidos en España peninsular, pero cualquier persona puede registrarse y realizar pedidos en la web, siempre que la entrega del pedido sea en España peninsular e islas baleares, para las islas canarias ceuta y melilla dada su compleja operativa y los gastos asociados al transporte no suele ser interesante hacer envíos de pedidos pequeños, si tienes un alto volumen contacta con nosotros y estudiaremos si podemos darte servicio.

Los gastos de envío para pedidos con entrega estándar dentro de la Península son gratuitos excepto para los pedidos inferiores a 70 € IVA incluido que tienen un suplemento de 5 € IVA incluido. Para los pedidos dentro de la Península con entrega urgente los gastos serían de 10 € IVA incluido para pedidos inferiores a 70 € IVA incluido y de 5 € IVA incluido para pedidos a partir de 70 € IVA incluido.

Los pedidos con entrega en España fuera de la Península consultar los precios ya que determinados productos como mobiliario, ordenadores etc. pueden llevar gastos de envío diferentes

Para llevar a cabo la realización de un pedido en el Sitio Web, se deberán seguir los siguientes pasos:

- Ingresar en el Sitio Web como usuario registrado, con el nombre y contraseña autorizados para acceder a la plataforma electrónica de pedidos. O también se puede acceder como Invitado sin necesidad de registro.

- Rellenar los campos obligatorios señalados en el formulario de pedido respectivo.

- Seleccionar el producto o productos y añadir los mismos al carro de la compra.

- Especificar, de cada producto, la cantidad que se desea y pulsar en la opción “ver carro” para ver el pedido completo, y si el mismo es correcto, seleccionar la opción “realizar pedido”. Si hubiera algún producto que no desea, podrá eliminarlo en este momento.

- Una vez confirmado el pedido, se mostrará la dirección de entrega y la dirección de facturación. Si hubiera algún error en las mismas, o sus datos personales de usuario se hubieran modificado, deberá suspender la ejecución del pedido a fin de actualizar sus datos de usuario registrado.

- Finalmente, seleccione la opción “confirmar pedido”. Una vez realizada la confirmación del pedido, este quedará en estado “pendiente” a la espera de confirmación de pago.

- Los usuarios registrados pueden consultar el estado en que se encuentren sus pedidos, que puede ser: “pendiente de confirmación de pago” “en servicio” “finalizado” y “anulado”. Los clientes no registrados pueden hacer el seguimiento a través del número de pedido que se facilitará por email una vez confirmado el pedido.