Condiciones generales de venta de Guthersa, S.A.

1. Alcance.

Las presentes Condiciones Generales de Venta se establecen entre:
De una parte, la Sociedad GUTHERSA S.A. con domicilio social en Calle de la Industria 28955 FUENLABRADA (MADRID), con C.I.F. A- 62588421. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 33705, folio 84, Hoja número A-125266, inscripción 1ª. Teléfono 916770851

Y, de otra parte, quien que realice un pedido, en adelante, el CLIENTE. Nuestra web y nuestros productos están dirigidos exclusivamente a empresas, administraciones, colectividades, asociaciones, y a comerciantes y profesionales que actúen en el ámbito de su actividad profesional en la península ibérica y baleares (excepto las Canarias).

Salvo estipulación expresa en contrario, las ventas realizadas a través de los distintos medios de venta de los que ostenta GUTHERSA S.A., como a través de su página web, teléfono, fax, correo electrónico o catálogo, tendrán lugar bajo estas condiciones generales.

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2. Precios:

Nuestros precios públicos son los precios de venta visibles en nuestra web. Les actualizamos unilateralmente según las promociones vigentes o las subidas de precios de compra de los fabricantes. Los precios que constan son los de nuestra web en el momento de grabar el pedido. Nuestros precios de venta incluyen IVA, y están expresados en Euros. Salvo error tipográfico o de impresión, los precios de venta puestos en nuestros catálogos están garantizados durante las fechas de validez indicadas en las portadas. Los precios se verán incrementados por el coste de la «garantía de seguridad integral», salvo rechazo expreso en contrario por parte del beneficiario de dicha garantía. Todo presupuesto escrito o precio estimado anunciado de los productos de GUTHERSA S.A. será una invitación para establecer una relación comercial y no una oferta, de modo que la realización de un pedido por el cliente no implica la existencia de un contrato hasta que se acepte y así se comunique por GUTHERSA S.A.

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3. Reserva de dominio:

Mientras no se haya pagado totalmente la factura correspondiente, la mercancía entregada seguirá siendo de la propiedad de GUTHERSA S.A. Sin embargo, el riesgo de cualquier daño que pueda sufrir la mercancía desde el momento de su entrega, lo asume el comprador .

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4. Garantías:

La factura emitida por GUTHERSA S.A. consta como prueba para determinar hasta que fecha se aplica la garantía del producto.

Los párrafos siguientes se aplican a todos los productos que vendemos salvo :

- Los productos personalizables

- Los productos hechos a medida

- Los productos que superan la fecha de caducidad

- Los productos mal usados por los clientes

- Los servicios ya realizados (ej. montaje)

• Garantía legal: Todos nuestros productos están seleccionados rigurosamente y cumplen estrictas normas de calidad y seguridad. Trasladamos a nuestros clientes todas las garantías aportadas por nuestros proveedores. En todo caso, el periodo de garantía concreto se encuentra convenientemente especificado en la ficha del producto publicada en nuestra página web. Si el artículo fuese defectuoso, el cliente debe comunicárnoslo dentro de los primeros 7 días naturales a contar a partir de la fecha de recepción del pedido. En ese caso, GUTHERSA S.A. le cambiará el artículo defectuoso o le informará de cómo debe proceder para que el proveedor o fabricante le dé una solución al problema. Una vez pasado ese plazo de 7 días naturales, en el supuesto de que el producto tenga garantía, GUTHERSA S.A. le dirigirá al servicio técnico adecuado para que el cliente pueda ejecutar su garantía. La factura del pedido servirá como documento de garantía. No resulta aplicable el régimen de responsabilidad por incumplimiento que se pueda derivar por defectos en el producto adquirido.

• Garantía de Seguridad Integral (GSI) : Sin perjuicio del derecho de desistimiento contemplado en el punto 6, el cliente se beneficia de esta garantía con la que se protege a nuestros clientes ante todo cambio de opinión por su parte, durante un plazo máximo de 30 días desde la recepción de la mercancía, siempre y cuando la mercancía no haya sido utilizada, y se devuelva correctamente empaquetada con su embalaje original junto con todos sus componentes y accesorios. En el caso del material de informática (discos duros, ordenadores, impresoras, escáneres, SAI, teléfonos) la garantía se aplicara siempre y cuando el embalaje original no haya sido manipulado o desprecintado, ya que de ser así no podremos aceptar dicha devolución. Esta GSI da derecho a que los portes de la recogida correrán a cargo de GUTHERSA S.A. Esta garantía se cobra a una tasa del 2,5% del importe total del pedido sin impuestos añadidos, con un mínimo de 1€. El cliente puede rechazar ser beneficiario de esta garantía señalándolo expresamente a GUTHERSA S.A. Se excluyen de aplicación de esta garantía a la devolución de obsequios o regalos, artículos a medida, artículos personalizados y el servicio de montaje. Para los regalos / obsequios,GUTHERSA S.A. sigue las condiciones de garantía siguientes:

• Garantía de los obsequios: En el supuesto que el obsequio sea defectuoso o presente defectos de fabricación, el cliente deberá comunicarlo telefónicamente a GUTHERSA S.A.. Si el aviso se efectúa dentro de un plazo máximo de 15 días a contar desde la fecha de pedido, GUTHERSA S.A. le pasará a recoger el obsequio defectuoso y le tramitará un cambio. En el supuesto de avisarse en un plazo superior, GUTHERSA S.A. le dirigirá al servicio técnico del fabricante.

 

5. Expedición, Transporte y Embalaje:

 

Nuestros productos viajan por toda la península a portes pagados, y por nuestros transportistas habituales, para pedidos cuyo importe supere el límite indicado en nuestros documentos de venta. Verifique en su calidad de destinatario la mercancía en el momento de la entrega, y en caso de vicios visibles no debe firmar la mercancía como conforme sino hacer reserva escrita, clara, completa y precisa en el albarán de entrega del transportista a modo de reclamación inmediata. En este supuesto, deberá guardar en sus instalaciones la mercancía hasta que sea recogida y/o peritada, y, en caso de daños ocultos en el interior del paquete, realizar la reclamación dentro del plazo de las 24h siguientes a la entrega, contactando con GUTHERSA S.A. No serán válidas las reclamaciones realizadas con posterioridad. En ausencia de reservas emitidas bajo las condiciones anteriormente previstas, se considerará que la entrega cumple los requisitos de calidad y cantidad contratados. Si la mercancía ha sido deteriorada durante el transporte hasta el punto de resultar inservible, el destinatario no está obligado a aceptarla, y en caso de rechazarla, deberá informarlo inmediatamente a GUTHERSA S.A.

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6. Plazos de entrega:

Entregamos el 95% de los productos de nuestro catálogo en 24h - 48h en España con el servicio estándar y 24h con el servicio urgente, salvo faltas muy puntuales de stock. En este caso, si desde la ficha de producto añades a la cesta un artículo del que no hay stock suficiente o que ha sido descatalogado, te aparecerá un mensaje informativo. Dispones de un servicio urgente que hemos contratado a DHL que garantiza la entrega de los pedidos al día siguiente laborable en Península, si la compra se ha realizado antes de las 16h. Si el pedido se ha realizado después de las 16h, se enviará un día más tarde. Para los envíos a las Islas el transporte se realiza vía marítimo a través del operador logístico. El plazo estimado desde la confirmación del pedido es 5-7 días laborables. El plazo de entrega se informa en la ficha de cada producto y los pedidos se entregan siempre en la dirección de envío que nos indiques.

Si tu pedido contiene productos que tienen plazos de entrega distintos, recibirás el pedido en varios envíos.

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Además, en el momento de registrar tu pedido, te mandaremos un e-mail de confirmación indicando la fecha prevista de recepción de cada artículo. Los posibles retrasos en la entrega no generarán indemnización alguna al cliente.

Consulta la disponibilidad de stock

• En la ficha de cada producto indicamos el plazo de entrega.

• En caso de necesitar todo el material antes de una fecha determinada, te aconsejamos llamarnos al 91 677 08 51 para que podamos verificar el stock y confirmarte si la fecha será posible

El servicio de entrega se realiza en toda España, de lunes a viernes.

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7. Derecho de desistimiento y devoluciones:

Para los productos informáticos (ordenadores, proyectores, discos duros…) y electrodomésticos (aspiradoras, microondas, neveras…), GUTHERSA S.A. concede un derecho de desistimiento dentro de un plazo de 7 días solo si el embalaje del producto no ha sido abierto por el cliente.

Para los otros productos vendidos,GUTHERSA S.A. ofrece a sus clientes una garantía de satisfacción o devolución, por la que el cliente tiene el plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción de su pedido para cambiar de opinión. El material debe devolverse a nuestro almacén a portes pagados, en perfecto estado, sin usar, con todos sus accesorios y dentro de su embalaje de origen, adjuntando copia de la factura o albarán. Para asegurar el buen seguimiento de la devolución, el cliente deberá contactar previamente con GUTHERSA S.A., para comunicar el número de pedido afectado por la devolución. Una vez comprobado,GUTHERSA S.A. generará un abono por importe del artículo devuelto en un plazo máximo de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción de la mercancía devuelta a nuestro almacén.GUTHERSA S.A. no abonará el importe cuando el material no se reciba correctamente. El plazo de ingreso del abono puede variar en función de la forma de pago elegida por el cliente. Los productos personalizados (como sellos, tampones, u otros productos personalizados a petición del cliente) o a medida, no se podrán devolver ni anular.

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8. Responsabilidad:

GUTHERSA S.A. no será en ningún caso responsable en los eventuales daños de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de una inadecuada utilización de sus productos.

En el supuesto de reconocerse algún tipo de responsabilidad de GUTHERSA S.A. respecto de los bienes entregados, la cantidad máxima de la compensación que genere no excederá en ningún caso el precio pagado por el cliente por los bienes entregados.

GUTHERSA S.A. no será responsable de cualquier incumplimiento contractual que se produzca por sucesos imprevistos, o siendo previstos o previsibles resulten inevitables de fuerza mayor como incendios, inundaciones, fenómenos naturales con efectos catastróficos, guerras, las revoluciones, actos de terrorismo, disturbios, huelgas, interrupciones en el suministro de energía, agua, combustible, transporte, equipamiento y materias primas, y otros.

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9. Condiciones de pago:

Salvo indicación expresa en contrario en la propia factura, el pago se entiende al contado y sin descuento. En el caso de que no se efectúe el pago en el vencimiento previsto, de todo o parte de la mercancía, éste será exigido inmediatamente y de pleno derecho. Además, GUTHERSA S.A. se reserva el derecho de suspender todo contrato en curso. El impago de un vencimiento facultará a GUTHERSA S.A. a exigir al deudor una indemnización consistente en el 15% de la suma debida, con un mínimo de 20€. Igualmente, en este caso los gastos derivados de una eventual acción judicial correrán a cargo del deudor.

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10. Litigios:

Para la resolución de cualquier divergencia que pudiera suscitarse, serán competentes los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

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11. Propiedad intelectual e industrial.

Todos los textos, fotografías, ilustraciones e imágenes reproducidas en la página web, catálogos, y otros documentos de GUTHERSA S.A. son de su propiedad o de sociedades de su grupo, y se encuentran protegidas por las leyes y tratados nacionales e internacionales que resultan de aplicación, como la normativa de marcas, patentes y derechos de imagen.

La compraventa de los artículos de GUTHERSA S.A. no otorgan a los clientes ningún derecho de uso, cesión o licencia de los derechos de propiedad industrial e intelectual mencionados.

Se prohíbe cualquier reproducción total o parcial de la página web o de los documentos de GUTHERSA S.A. Cualquier reproducción no previamente y expresamente autorizada, conllevará responsabilidad civil y penal de su autor que deberá dejar indemne a GUTHERSA S.A. de cualquier daño que la vulneración de los derechos de propiedad intelectual e industrial de los que es titular le pudieran causar.

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12. Información Básica sobre protección de datos:

Nuestra web y productos están dirigidos exclusivamente a empresas, administraciones, colectividades, asociaciones, y a comerciantes y profesionales que actúen en el ámbito de su actividad profesional. Por ello, los datos que nos facilite el cliente, y que serán objeto de tratamiento, son datos de contacto y hacen referencia únicamente a su actividad empresarial o profesional. Responsable GUTHERSA S.A. Finalidad principal del tratamiento lo constituyen las gestiones necesarias para el envío y cobro de los pedidos y atención al cliente. Finalidades de publicidad: consisten en las gestiones para el envío de información y ofertas comerciales de productos y servicios de GUTHERSA S.A., así como realización de perfiles comerciales para el envío de publicidad ajustada a los intereses del cliente. La legitimación para el tratamiento se encuentra en la relación comercial entre GUTHERSA S.A. y los clientes que realizan los pedidos o solicitan informaciones al servicio de atención al cliente. Cuando se trata del envío de comunicaciones comerciales la legitimación se encuentra en el interés legítimo de GUTHERSA S.A. en dichos tratamientos. Los Derechos que asisten a los titulares de los datos personales son acceder, rectificar y suprimir los datos, oponerse al envío de publicidad y a la elaboración de perfiles comerciales, así como otros derechos, como se explica en la información adicional. Al realizar un pedido o solicitar información de nuestros productos acepta la política de privacidad de GUTHERSA S.A.. Información adicional: Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra página web httpss://www.guthersa.es/politicadeprivacidad

13. Descuentos exclusivos a nuevos clientes:

Para los nuevos clientes en la web, se ofrece un descuento exclusivo de 10€ por un pedido superior a 70€ IVA incluido, este tipo de promoción, solo es aplicable a una nueva cuenta cliente y solo se puede usar una vez un código promocional codificado con ED1 .

14. Sorteos:

Están excluidos de participar en esta promoción todos los empleados de GUTHERSA S.A. y todos los empleados de aquellas empresas integradas en la realización de esta promoción, los familiares de primer y segundo grado de las mismas, así como aquellas personas que tengan una relación directa o indirecta con las anteriormente citadas.
Los regalos de esta promoción NO son canjeables por dinero o por otros artículos.
Los participantes deben residir en el territorio español.

Para los bonos / cheques regalos / tarjetas gasolina, no no hacemos responsables de la incapacidad del ganador a consumir su regalo dentro del plazo de caducidad de estos bonos.